Assistant Manager, Skai - Luxury Hospitality Leadership Role

Bergabunglah dengan Fairmont Singapore & Swissôtel The Stamford sebagai Assistant Manager for Skai, di mana kehangatan bertemu dengan kepemimpinan. Ini adalah kesempatan Anda untuk bersinar dalam peran yang dinamis yang menawarkan pertumbuhan karir yang luar biasa di tengah-tengah destinasi wisata paling mewah di Bali.

Sebagai Assistant Manager for Skai, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk mengelola dan mengembangkan program Skai, sebuah inisiatif yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman tamu melalui pelayanan yang luar biasa. Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan bahwa semua aspek pelayanan tamu dipenuhi dengan standar tertinggi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengembangkan program Skai, termasuk koordinasi dengan berbagai departemen untuk memastikan pelayanan tamu yang luar biasa.
• Membangun dan memelihara hubungan dengan tamu, termasuk tamu VIP dan tamu berulang, untuk memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.
• Mengawasi kinerja tim pelayanan tamu dan memberikan umpan balik serta pelatihan yang diperlukan untuk meningkatkan kinerja.
• Mengkoordinasikan kegiatan dan acara khusus untuk tamu, termasuk acara pernikahan, konferensi, dan acara korporat lainnya.
• Memantau dan melaporkan kinerja departemen pelayanan tamu secara berkala kepada manajemen senior.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan pengalaman tamu dan memenuhi target kualitas yang ditetapkan.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan tim untuk memastikan bahwa semua staf memiliki pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan terbaik.
• Mengelola inventaris dan sumber daya departemen pelayanan tamu, termasuk pemesanan dan pengelolaan inventaris.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen Hotel, Bisnis Pariwisata, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran manajerial di industri perhotelan atau pariwisata.
• Pengalaman dalam mengelola tim pelayanan tamu dan memastikan kepuasan tamu.
• Pengalaman dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pelayanan tamu yang efektif.
• Keterampilan dalam menggunakan sistem manajemen hotel seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management).
• Keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara independen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Sertifikasi dalam manajemen hotel atau program pelatihan terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait