Customer Service and Billing Assistant

Private Advertiser sedang mencari Customer Service and Billing Assistant yang detail-oriented dan berfokus pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di North Region. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab atas manajemen akun pelanggan, menangani pertanyaan terkait penagihan, dan memastikan pelayanan yang luar biasa. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan kami dengan menggunakan alat dan sistem terbaru seperti Salesforce dan QuickBooks.

Di Private Advertiser, kami adalah perusahaan iklan swasta yang berfokus pada solusi kreatif untuk klien kami. Dengan tim yang dinamis dan inovatif, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berorientasi pada hasil. Bergabunglah dengan kami dan tingkatkan keterampilan Anda dalam layanan pelanggan dan penagihan di lingkungan yang penuh dengan tantangan dan kesempatan untuk berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Manajemen akun pelanggan, termasuk pembaruan informasi kontak dan preferensi.
• Penanganan pertanyaan dan keluhan terkait penagihan dengan profesionalisme dan kecepatan.
• Pemrosesan pembayaran dan pengingat pembayaran yang tepat waktu.
• Pemantauan dan pelaporan aktivitas penagihan secara berkala.
• Kolaborasi dengan tim internal untuk memastikan akurasi dan kelancaran operasional.
• Menggunakan Salesforce untuk manajemen akun pelanggan dan QuickBooks untuk penagihan.
• Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengikuti dan mematuhi prosedur dan kebijakan perusahaan terkait layanan pelanggan dan penagihan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau penagihan.
• Penguasaan Salesforce dan QuickBooks.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis untuk memecahkan masalah dan membuat keputusan.
• Pengalaman dalam industri iklan atau pemasaran adalah plus.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Pendidikan minimal sarjana dalam bidang terkait atau setara.
• Kepribadian yang ramah, empati, dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait